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Pedidos

¿Cómo realizar un pedido?

¡Realizar un pedido en línea es muy fácil! Da clic aquí. Aquí te mostraremos el proceso paso a paso para hacer un pedido.

¿Puedo realizar un pedido por teléfono?

Desafortunadamente no contamos con esta forma actualmente. Sin embargo, puede ordenar directamente desde nuestro sitio web en línea o en tu teléfono inteligente usando nuestra útil app de compras. Si tienes alguna pregunta, puedes preguntar a nuestro equipo de Chat en Vivo . Resolveremos tu pregunta lo antes posible.

¿Existe un límite o un mínimo de cuanto puedo comprar?

En absoluto, no hay un límite. Puedes ordenar lo que quieras, cualquier número de artículos a cualquier precio, en cualquier momento.

¿Qué es la Preventa?

La Preventa significa que "puedes realizar un pedido (por un artículo) con un DESCUENTO ESPECIAL antes de que esté disponible para su venta.


La venta es tan solo por 5 días. Entre más pronto realices el pedido, mejor será el descuento que obtengas. (1o a 20o pedido = 50% de descuento; 21o a 100o pedido = 45% de descuento; 101o a 150o pedido = 40% de descuento)


*El descuento tan solo está disponible en la Preventa, en vez de en todos los artículos.


Por favor ten en cuenta:

1) La Preventa solo durará 5 días y los pedidos serán enviados entre 7 y 14 días después de haber finalizado la venta.

2) El código del cupón no está disponible para la Preventa.

3) Si las compras no son suficientes, te reembolsaremos lo antes posible.

4) Para los artículos de Preventa, se pueden ordenar únicamente por separado y el cliente es responsable del costo de envío.

5) La Preventa únicamente se puede pagar con tarjetas de CRÉDITO o DÉBITO..

¿Puedo agregar algo más a mi pedido?

¡Definitvamente! Ve y realiza un nuevo pedido y después envíanos el nuevo número de pedido aservice@floryday.com. De esa forma combinaremos los dos pedidos que realizaste y te reembolsaremos la diferencia del envío.

¿Puedo cambiar la talla/color/dirección de envío una vez que pagué?

¿No estás seguro de la talla y/o el color de lo que ordenaste?


Sí, nos puedes contactar en todo momento para cambiar la información de tu pedido antes de que se envíe. Por favor envíanos un correo con tu número de pedido a service@floryday.com. Nos comunicaremos contigo dentro de 24 horas, dentro de días laborales.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Sí, siempre puedes cancelar tu pedido antes de que sea enviado. Si el pedido aun no se ha pagado, la puedes cancelar directamente tú mismo. Solo ubica tu pedido sin pagar en Mis Pedidos y da clic en el botón "Cancelar Pedido". El pedido sin pagar será entonces cancelado directamente.


Si ya pagaste tu pedido, por favor envíanos un correo electrónico a través de nuestro formulario en línea para comunicarte con nuestro Departamento de Soporte y describe la razón de tu cancelación.


Una vez que tu pedido sea enviado, ya no se puede cancelar. Sigue de esa forma nuestra política de devolución, agradecemos tu comprensión.

¿Por qué mi pedido aun no ha sido enviado?

Usualmente toma entre 5 a 7 días preparar tu pedido ya que un producto perfecto necesita un periodo de preparación razonable.


Por favor ten la seguridad de que una vez que tu pedido sea completado, comenzaremos a organizar el envío inmediatamente y te enviaremos un correo de confirmación incluyendo el número de rastreo. Si no recibes el correo de confirmación en la fecha de envío estimada, por favor contáctanos.

¿Cómo sé que mi pedido ya fue enviado?

Una vez que tu pedido fue enviado, obtendrás un correo de confirmación incluyendo el número de rastreo automáticamente. ¡Así de conveniente es! ¡Así que siéntate, relájate hasta que tus pedidos estén en tud manos!


También puedes verificar la información del estatus de tu pedido en Mi Cuenta. Inicia sesión en Mi Cuenta y da clic en PEDIDOS, el estatus del pedido se mostraría aquí.

¿Cómo puedo verificar el estatus de mi pedido?

Puedes verificar la información de tu pedido en Mi Cuenta. Inicia Sesión en Mi Cuenta y da clic en PEDIDOS. El estatus del pedido se mostraría aquí.

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