הורד את האפליקציה ו קבל 15% הנחה CODE: APPONLY
12

צור קשר

אנו מאמינים במתן שירות לקוחות מעולה ואנו מחויבים לספק את לקוחותינו. אם יש לך שאלות, הערות או הצעות, אל תהסס לפנות אלינו!

מידע על החברה

חֶברָה:ZC Holding (HK) מוגבלת
טלפון:+85281237994
כתובת דואר אלקטרוני:service@floryday.com

עקוב אחר הזמנתך

לאחר שליחת ההזמנה שלך, המערכת שלנו תשלח לך דוא"ל אישור משלוח הכולל את מספר המעקב שלך. פשוט לחץ על הקישור וזה יוביל אותך לאתר של DHL, UPS או חברות משלוח אחרות, ותדע איפה החבילה שלך.
הערה: במידה והזמנת מספר פריטים, לפעמים אנו שולחים אותם בנפרד כדי לוודא שתקבלו את השירות המהיר ביותר. אנא היו בטוחים כי אנו נמשיך לעדכן אתכם בכל המידע ושהזמנתכם תתקבל בשלמותה.
עיקוב אחר ההזמנה

1.תוכל לעבור אל ההזמנה שלי כדי לעקוב אחר היסטוריית ההזמנות המלאה, בלי להזין את מספר ההזמנה.

2.ניתן גם להזין את הדוא"ל ואת מספר ההזמנה לבדיקה. לקבלת מספר הזמנה, אנא עיין בדוא"ל האישור אם אין לך מידע זה. (בדוק את הודעות דואר הזבל שלך / JUNK אם זה סונן)

  • תאריך הזמנה:
  • ממתין לתשלום:
  • סטטוס ההזמנה:
    • עדכון בזמן אמת:
      העברה בנקאית

      תשימי לב: סטטוס הזמנתך ישתנה ל"תשלום מאושר" תוך שני ימי עבודה לאחר אישור תשלומך. ישנו זמן המתנה ארוך יותר להזמנות מיוחדות.

      הערה: המשלוח שלך טרם נשלח. הרינו להודיע לך שזה עלול להימשך עד 7 ימים לכל היותר להכין את הפריטים שלך ולבצע בדיקת איכות טרם המשלוח כמו שמצויין בשאלות ותשובות. מידע זה מופיע גם כתזכורת כאשר מוסיפים מוצר לעגלה.

      ברגע שהמשלוח יצא לדרך, תקבלי הודעה המאמתת זאת ואת מספר המשלוח למעקב. תודה על הבנתך. שיהיה לך יום מצויין!

      הזמנתך בוטלה.
      אם שילמתם על הזמנה זו, אנא הרגישו בנוח לשלוח לנו את הקבלה על התשלום כקובץ מצורף לכתובת service@floryday.com על מנת לעדכן את מצב הזמנתכם ברגע שהתשלום אושר.

      אם כספכם הוחזר וההזמנה בוטלה, ההחזר יופיע בפירוט האשראי שלכם תוך 48 שעות. במקרים נדירים, זה עשוי לקחת עד 14 ימים לכל היותר, תלוי בבנק שלכם או בשירות התשלומים שלכם.
      *אם שילמתם בכרטיס חיוב מיידי או בכרטיס אשראי, הכסף יוחזר לחשבון הבנק המקושר לכרטיס בו השתמשתם.
      *אם השתמשתם בPayPal, ההחזר יופיע בחשבון הPayPal שלכם.
      לכל שאלה בנוגע לסטטוס הזמנה או החזר, אנא הרגישו בנוח ליצור עמנו קשר.

      תשלום ממתין לאישור. מעת לעת, הבנק עשוי לעכב את התשלום מטעמי אבטחה.

      אם נראה לך שהתשלום שלך עבר, הנך מוזמן/ת לשלוח לנו את הקבלה שלך כקובץ מצורף ל-service@floryday.com, לצורך המשך בדיקה ועדכון סטטוס ההזמנה שלך לאחר אישור התשלום.

      הערה: המשלוח שלך טרם נשלח. אנו מתנצלים על אי הנעימות שנגרמה בעקבות עונת העומסים, מקרה זה מעכב את המשלוח שלך. תודה על סבלונתך וההבנה. במידה ונוכל לבצע משהו נוסף עבורך, אנא ידעי אותנו. שיהיה לך יום מצויין!

      הערה:אנא השתמשי במידע המצורף אודות המשלוח שלך. אנו מאחלים לך יום מצויין! יתכנו מקרים בהם לא יתקבלו עדכונים אודות המשלוח. במידה וטרם קיבלת את המשלוח, אנא התאזרי בסבלנות לעוד מספר ימים. תודה על סבלונתך וההבנה. אם יש משהו נוסף שנוכל לעשות עבורך, אנא ידעי אותו. שיהיה לך יום מצויין!

      לא נמצאה תוצאה

      אנא בצעו בדיקה נוספת למספר ההזמנה ו\או לכתובת המייל על מנת לוודא שהמידע נכון.

       מדריך השאלות הנפוצות
      כיצד אוכל לבדוק את סטטוס המשלוח שלי?

      תוכלו למצוא מידע נוסף בהחשבון שלי. הכנסו אל החשבון שלי ולאחר מכן אל הזמנות. סטטוס ההזמנה יופיע שם.

      כיצד אוכל לאתר את החבילה שלי?

      כתבנו מדריך מיוחד כיצד לאתר את המשלוח שלכם בקלות. פשוט לחצוכאן ועקבו אחר התוצאות

      כיצד אוכל להעריך את זמן המשלוח?

      זמן המשלוח הכולל מכיל בתוכו את זמן הכנת המשלוח וזמן המשלוח.


      זמן הכנת המשלוח : הזמן שלוקח עד להכנת המשלוח טרם שליחתו . זמן ההכנה הינו 7 ימים עד למלשוח ממחסנינו.

      זמן המשלוח: הזמן שהמשלוח יוצא מהמחסן שלנו ועד הגעתו ליעד.


      תוכלו לבחור במשלוח מתועדף (3-6 ימי עסקים) או בשליחות רגילה (7-30 ימי עסקים) . זמן המשלוח משתנה בין מדינות. תודה על ההבנה.


      למידע נוסף אודות סוגי המשלוחים שלנו, אנא קראו את מידע אודות שליחות.

      מה עלי לעשות במידה וקיבלתי מוצר פגום/אחר/מוכתם?

      אם קיבלתם פריט פגום/שגוי/מוכתם, אנא שלחו לנו אימייל באמצעות הקובץ אונליין שלנו כדי להגיע למחלקת השירות שלנו לפני שתחזירו משהו כדי שנוכל לטפל בבקשת ההחזרה שלכם ולספק לכם מידע על ההחזרה.


      כאשר מזינים כרטיס, אנא ספקו תיאור למוצר, קוד המוצר ומספר תמונות המוכיחות את הבעיה

      כיצד אוכל להחליף פריט אשר מידתו אינה תואמת?

      אנו מתנצלים שהפריט שהזמנתם אינו תואם למה שרציתם. תוכלו להחליפו למידה שונה תוך 14 ימים מיום קבלתו. אנא שלחו לנו אימייל אל קובץ אונליין כדי להגיע אל התמיכה שלנו ולהתחיל תהליך תוך 14 ימים.


      לאחר שליחת הפריטים חזרה אל המחסנים שלנו, אנא שלחו אלינו אסמכתא. לאחר מכן נוכל להנפיק הזמנה חדשה בתוך 24 שעות.

      מדוע לא קיבלתי מייל אימות להשלמת הזמנה או כל אימייל מכם?

      לאחר השלמת ההזמנה, יישלח מייל אימות באופן אוטומטי אל כתובת המייל שהזנתם. כדי ליצור איתנו קשר תוכלו לשלוח טופס, וצוות התמיכה שלנו יצור אתכם קשר בהקדם.


      במידה ולא קיבלתם מייל אימות, אנא בדקו בתיבת הספאם במייל או צרו איתנו קשר בשנית. במידה ואכן מצאתם את ההודעה בתיבת הספאם, העבירו אותה רשימה הרגילה.

      0

      שוחח בלייב עכשיו

      התחברי דרך פייסבוק

      התחברת לפייסבוק ורשאית להתחבר לFloryday.com. .

      מתחבר לFloryday.com, הנה המתיני...

      נעילת תא הדואר

      החשבון שלך זקוק לתא דואר נעול

      היכנס באמצעות google

      התחברת לgoogle ורשאית להתחבר לFloryday.com. .

      מתחבר לFloryday.com, הנה המתיני...

      *יום הולדת(למתנה מיוחדת):
      הרשמה &
      וקבלי 5% הנחה
      • *יום הולדת(למתנה מיוחדת):
      כבר יש לך משתמש?  כניסה לחשבון