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お問い合わせ

私たちは優れた顧客サービスを提供することを信じており、お客様を満足させることに専念しています。ご質問、ご意見、ご提案がございましたら、お気軽にお問い合わせください!

会社情報

会社:ZCホールディング(HK)リミテッド
電話:+85281237994
メールアドレス:service@floryday.com

あなたの注文を追跡する

ご注文の商品が発送されると、追跡番号が記載された発送確認メールがシステムから送信されます。リンクをクリックするだけで、DHL、UPS、または他の配送会社のWebサイトに移動し、パッケージの場所がわかります。
お注意: 複数の商品をご注文された場合、最速の配送サービスを確保するため、別個に発送される場合があります。 配送状況は常にお知らせが届き、ご注文全商品がきちんと届きますのでご安心ください。
ご注文を追跡する

1.マイオーダーにアクセスすると、注文番号を入力しなくても、注文履歴全体を追跡できます。

2.メールアドレスと注文番号を入力して確認することもできます。注文番号については、この情報がない場合は確認メールを参照してください。 (これが除外されている場合は、スパム/ジャンクメールを確認してください)

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      電信送金

      注意:ご注文の状況は、お支払いの確認後2営業日以内に「支払い確認済」に変わります。注文によっては確認にさらに時間がかかる場合があります。

      注意: ご注文はまだ出荷されていません。 FAQsに記載のあるように、出荷前にすべての商品の品質チェックの準備が整うまでに7日程度かかることにご注意ください。この情報は、カートに商品を追加する際のリマインダーとしても表示されます。

      ご注文が発送されると、追跡番号が記載された確認メールが届きます。ご理解いただきありがとうございます。良い一日をお過ごしください。

      注文はキャンセルされました。
      お支払い済の場合は、service@floryday.comでお支払い領収書を添付ファイルとしてお送りください。支払いが確認されると状況が更新されます。

      注文の払い戻しが行われた場合、払い戻しがカードの明細に表示されるまでに最大48時間かかります。まれに、銀行または支払いサービスによって最大14日間かかる場合があります。
      *デビットカードまたはクレジットカードで支払いを行った場合、使用した支払いカードにリンクされた銀行口座に返金されます。
      * PayPalを使用した場合、PayPalアカウントに払い戻しが表示されます。
      ご注文または払い戻しのステータスについてご質問がある場合は、お気軽にお問い合わせまでご連絡ください。

      お支払いは処理中です。銀行がセキュリティ上の理由から支払いを保留する場合があります。

      お支払いが取り消されたと思われる場合は、お支払いの領収書を service@floryday.com に添付してお送りください。お支払いが確認されたら注文状況は更新されますのでご確認ください。

      注意 : ご注文はまだ発送されていません。ご不便をおかけして申し訳ございませんが、ピークシーズンのため、ご注文に多少の遅れが生じています。 ご 理解頂きありがとうございます。何かご不明な点等ございましたら、いつでもお知らせください。良い一日をお過ごしください!

      注意:上記の情報を使用して、ご注文を追跡してください。 追跡情報が適時に更新されない場合があります。それでも配送物を受け取っていない場合は、数日お待ちいただくようお願いいたします。ご理解と子協力のほどよろしくお願い致します。他に何かございましたらいつでもお知らせください。良い一日を!

      結果が見つかりません。

      これらの情報が正しいことを確認して、注文番号やメールアドレスを再確認してください。

       ホットFAQガイド
      どうやって注文状況を確認出来ますか?

      マイアカウントからご確認頂けます。マイアカウントにサインインし、ご注文をクリックすると、ご注文状況が表示されます。

      どのように商品を追跡出来ますか?

      商品を追跡する特別なガイドを作成致しました。ここをクリックして、インストラクションをお読みください。

      配達予定日を知るにはどうしたらいいですか?

      現在、総配達時間は、処理時間と配送時間を合わせたものとなります。


      処理時間: 倉庫から出荷する商品の準備にかかる時間のことです。商品は7日以内に発送されます。

      配送時間: 商品が倉庫から目的地まで配達されるのにかかる時間のことです。


      商品の発送には速達配送(3-6営業日)または標準配送(7-30営業日)を選択することができます。配送時間は国によって異なる場合があります。


      標準および速達配送の詳細については、配送情報をご覧ください。

      不良品/間違った/汚れた商品を受け取った場合はどうすればよいですか?

      商品に欠陥/間違い/シミがある場合、返品される前に必ずオンラインフォームを利用してカスタマーサービスまでご連絡ください。お客様の返品を処理し、返送方法をお知らせするためです。


      チケットを送信する際には、問題を証明するために、商品の説明、商品コード、およびいくつかの写真のご提供をお願い致します。

      商品がフィットしない場合、別のサイズに交換できますか?

      商品が到着してから14日以内に、サイズを変更・交換することができます。オンラインフォーム まで、14日以内にご連絡ください。交換手続きを開始致します。


      商品を倉庫に送り返した後、返品証明を提出してください。その後、24時間以内に新しい注文の準備を開始致します。

      注文確認書が届かない、またはメールの返信が届かないのですが。

      お支払いが完了すると、ご注文に使用したメールアドレスに自動注文確認メールが送信されます。お問い合わせは、メールを送信するか、オンラインフォームからご連絡ください。サービスチームはお問い合わせを受け取り次第、ご回答をお送り致します。


      注文確認メールまたは返信が届かない場合は、ご注文に使用したメールの迷惑メールフォルダーを確認するか、弊社までご連絡ください。迷惑メールフォルダーでそれらを見つけた場合は、迷惑メールにならないようメールアドレスの追加をしてください。

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