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注文サポートへのクイックアクセス——ご注文の追跡

 

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メールを送信する前に、FAQs (よくある質問) をチェックして、すでに回答がないかをお確かめください。

 

サポートセンター

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企業情報

ZCHK LIMITED

FLAR/RM 11,09/F,1 HUNG TO ROAD, KWUN TONG KL 

(これは返送先住所ではありません)

配送物の追跡方法

ご注文が発送されると、追跡番号が記載された配送確認メールがシステムから送信されます。リンクをクリックするだけで、DHL、UPS、または他の配送会社のウェブサイトに移動し、荷物の場所がわかります。

注意:商品が複数ある場合、個別に発送する場合があります。その場合それぞれの情報をお客様に提供し、全ての商品を完全に受け取ることが出来るようにします。

[注文]で注文を追跡することもできます。

ご注文を追跡する

ヒント: 注文番号の情報がない場合は確認メールを参照してください。 (これが除外されている場合は、迷惑メール/迷惑メールを確認してください)

早いお支払いや商品の追跡、商品のレビューを書いたりサインインして特典をお楽しみください。

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    電信送金

    注意:ご注文の状況は、お支払いの確認後2営業日以内に「支払い確認済」に変わります。注文によっては確認にさらに時間がかかる場合があります。

    注意: ご注文はまだ出荷されていません。 FAQsに記載のあるように、出荷前にすべての商品の品質チェックの準備が整うまでに7日程度かかることにご注意ください。この情報は、カートに商品を追加する際のリマインダーとしても表示されます。

    ご注文が発送されると、追跡番号が記載された確認メールが届きます。ご理解いただきありがとうございます。良い一日をお過ごしください。

    注文はキャンセルされました。
    お支払い済の場合は、service@floryday.comでお支払い領収書を添付ファイルとしてお送りください。支払いが確認されると状況が更新されます。

    注文の払い戻しが行われた場合、払い戻しがカードの明細に表示されるまでに最大48時間かかります。まれに、銀行または支払いサービスによって最大14日間かかる場合があります。
    *デビットカードまたはクレジットカードで支払いを行った場合、使用した支払いカードにリンクされた銀行口座に返金されます。
    * PayPalを使用した場合、PayPalアカウントに払い戻しが表示されます。
    ご注文または払い戻しのステータスについてご質問がある場合は、お気軽にお問い合わせまでご連絡ください。

    お支払いは処理中です。銀行がセキュリティ上の理由から支払いを保留する場合があります。

    お支払いが取り消されたと思われる場合は、お支払いの領収書を service@floryday.com に添付してお送りください。お支払いが確認されたら注文状況は更新されますのでご確認ください。

    注意 : ご注文はまだ発送されていません。ご不便をおかけして申し訳ございませんが、ピークシーズンのため、ご注文に多少の遅れが生じています。 ご 理解頂きありがとうございます。何かご不明な点等ございましたら、いつでもお知らせください。良い一日をお過ごしください!

    注意:上記の情報を使用して、ご注文を追跡してください。 追跡情報が適時に更新されない場合があります。それでも配送物を受け取っていない場合は、数日お待ちいただくようお願いいたします。ご理解と子協力のほどよろしくお願い致します。他に何かございましたらいつでもお知らせください。良い一日を!

    結果が見つかりません。

    これらの情報が正しいことを確認して、注文番号やメールアドレスを再確認してください。

     ホットFAQガイド
    どうやって注文状況を確認出来ますか?

    マイアカウントからご確認頂けます。マイアカウントにサインインし、ご注文をクリックすると、ご注文状況が表示されます。

    どのように商品を追跡出来ますか?

    商品を追跡する特別なガイドを作成致しました。ここをクリックして、インストラクションをお読みください。

    配達予定日を知るにはどうしたらいいですか?

    現在、総配達時間は、処理時間と配送時間を合わせたものとなります。


    処理時間: 倉庫から出荷する商品の準備にかかる時間のことです。商品は7日以内に発送されます。

    配送時間: 商品が倉庫から目的地まで配達されるのにかかる時間のことです。


    商品の発送には速達配送(3-6営業日)または標準配送(7-30営業日)を選択することができます。配送時間は国によって異なる場合があります。


    標準および速達配送の詳細については、配送情報をご覧ください。

    不良品/間違った/汚れた商品を受け取った場合はどうすればよいですか?

    商品に欠陥/間違い/シミがある場合、返品される前に必ずオンラインフォームを利用してカスタマーサービスまでご連絡ください。お客様の返品を処理し、返送方法をお知らせするためです。


    チケットを送信する際には、問題を証明するために、商品の説明、商品コード、およびいくつかの写真のご提供をお願い致します。

    How do I exchange it for a different size if my item is not fit?

    We are sorry that your item doesn't fit the way you wanted. You can definitely exchange it for a different size within 14 days of your item arriving. Please email us through our online form to reach our Support Department within 14 days to initiate the process.


    After sending out the items back to our warehouse, please provide a return proof to us. Then we will prepare the new order within 24 hours.

    商品がフィットしない場合、別のサイズに交換できますか?

    商品が到着してから14日以内に、サイズを変更・交換することができます。オンラインフォーム まで、14日以内にご連絡ください。交換手続きを開始致します。


    商品を倉庫に送り返した後、返品証明を提出してください。その後、24時間以内に新しい注文の準備を開始致します。

    注文確認書が届かない、またはメールの返信が届かないのですが。

    お支払いが完了すると、ご注文に使用したメールアドレスに自動注文確認メールが送信されます。お問い合わせは、メールを送信するか、オンラインフォームからご連絡ください。サービスチームはお問い合わせを受け取り次第、ご回答をお送り致します。


    注文確認メールまたは返信が届かない場合は、ご注文に使用したメールの迷惑メールフォルダーを確認するか、弊社までご連絡ください。迷惑メールフォルダーでそれらを見つけた場合は、迷惑メールにならないようメールアドレスの追加をしてください。

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