STIAHNUŤ SI APLIKÁCIU A ZÍSKAŤ 15% ZĽAVU KÓD: SKUTOČNE
12

Kontaktujte Nás:

Veríme v poskytovanie vynikajúcich služieb zákazníkom a venujeme sa spokojnosti našich zákazníkov. Ak máte akékoľvek otázky, pripomienky alebo návrhy, neváhajte nás kontaktovať!

Informácie O Spoločnosti

Spoločnosť:ZC Holding (HK) Limited
Telefón:+85281237994
Emalová adresa:service@floryday.com

Sledovať Vašu Objednávku

Po odoslaní objednávky vám náš systém pošle e-mail s potvrdením o odoslaní, ktorý obsahuje vaše sledovacie číslo. Stačí kliknúť na odkaz a dostanete sa na webové stránky DHL, UPS alebo iných doručovacích spoločností a budete vedieť, kde sa nachádza váš balík.
Poznámka: Ak ste si objednali viacero položiek, niekedy ich odošleme samostatne, aby sme zaručili najrýchlejšie doručenie. Môžete si byť istí, že Vás budeme stále informovať a dostanete celú svoju objednávku.
Sledujte Svoju Objednávku

1.Môžete prejsť na stránku moja objednávka a sledovať celú históriu objednávok bez zadania čísla objednávky.

2.Môžete tiež skontrolovať e-mail a číslo objednávky. Číslo objednávky nájdete v e-mailovom potvrdení, ak nemáte tieto informácie. (Skontrolujte, či boli vaše SPAM / JUNK maily odfiltrované)

  • Dátum Objednávky:
  • Celkový Súčet Objednávky:
  • Stav Objednávky:
    • Aktuálny Stav:
      Elektronický Prevod

      Prosím pozor: Stav Vašej objednávky sa zmení na "Platba potvrdená" do 2 dní od overenia Vašej platby. Overenie niektorých objednávok trvá ešte nejaký čas navyše.

      Poznámka: Vaša objednávka ešte nebola odoslaná. Prosím, prijmite informáciu, že prichystanie všetkých položiek v požadovanej kvalite trvá približne 7 alebo menej dní predtým, než dojde k odoslaniu - tak ako uvádzame v našich často kladených otázkach - FAQs. Táto informácia je tiež zobrazená ako pripomienka pri pridávaní položiek do košíka.

      Až bude vaša objednávka odoslaná, dostanete potvrdzovací email obsahujúci číslo pre sledovanie. Vďaka za vaše porozumenie. Prajeme pekný deň!

      Vaša objednávka bola zrušená.
      Pokiaľ ste už uhradili túto objednávku, prosíme, neváhajte nám poslať potvrdenie o platbe ako prílohu na mailovú adresu service@floryday.com, aby sme mohli aktualizovať stav vašej objednávky, keď dôjde k potvrdeniu platby.

      Ak vaša objednávka bola vrátená, bude trvať maximálne 48 hodín, kým sa refundácia objaví na výpise vašej karty. V ojedinelých prípadoch to môže trvať až 14 dní v závislosti od vašej banky alebo platobných služieb.
      * Pokiaľ ste platili debetnou alebo kreditnou kartou, peniaze vám budú vrátené na bankový účet v spojení s použitou platobnou kartou.
      *Pokiaľ ste použili PayPal, refundácia sa objaví na vašom účte PayPal.
      V prípade akýchkoľvek otázok k vašej objednávke alebo k stavu refundácie nás neváhajte kontaktovať.

      Vaša platba sa spracováva.Vaša banka môže niekedy zadržať platbu pre vašu bezpečnosť.

      Ak si myslíte, že platba vám bola stiahnutá, prosím, neváhajte nám poslať potvrdenie o platbe ako prílohu mailu na adresu service@floryday.com, aby sme ho mohli skontrolovať a aktualizovať stav vašej objednávky v momente, keď dôjde k potvrdeniu platby.

      Poznámka: Vaša objednávka ešte nebola odoslaná. Za spôsobené komplikácie sa ospravedlňujeme, avšak vzhľadom k vrcholu sezóny čelíme istým zdržaniam pri vybavení vašej objednávky. Ďakujeme vám za vašu trpezlivosť a porozumenie. Ak vám môžeme s čímkoľvek pomôcť, dajte nám, prosím, vedieť. Prajeme pekný deň!

      Poznámka:Prosím, jednoducho použite vyššie uvedené informácie pre sledovanie vašej zásielky. Prajeme vám pekný deň! V niektorých prípadoch nie sú informácie zo sledovania zásielky včas aktualizované. Ak ste stále nedostali váš balíček, prosíme vás o trpezlivosť a vyčkanie pár dní. Ďakujeme vám za vašu trpezlivosť a porozumenie. Ak môžeme pre vás čokoľvek urobiť, prosím, určite sa nám ozvite. Prajeme pekný deň!

      Nenašli sa žiadne výsledky.

      Skontrolujte poriadne číslo objednávky alebo emailovú adresu. Uistite sa, že tieto informácie sú správne.

       Sprievodca najčastejšie kladenými otázkami
      Ako môžem skontrolovať stav mojej objednávky?

      Môžete si aj sami skontrolovať informácie o stave vašej objednávky na záložke Môj účet. Prihláste sa do záložky Môj účet a kliknite na OBJEDNÁVKY, tam uvidíte stav vašej objednávky.

      Ako môžem sledovať svoju zásielku?

      Pripravili sme špeciálny návod ako si odsledovať vaše položky. Jednoducho kliknite sem a pokračujte podľa uvedených krokov

      Ako môžem zistiť odhadovaný čas dodania?

      V súčasnosti sa do celkového času dodania zarátava aj doba spracovania a doba na prepravu.


      Doba spracovania: Doba, ktorú trvá pripraviť váš objednaný tovar pre zaslanie z nášho skladu. Tovar bude odoslaný do 7 dní.

      Doba prepravy: Čas, ktorý trvá tovaru, aby sa dostal zo skladu k vám domov.


      Môžete si vybrať zrýchlenú prepravu (3-6 pracovných dní) alebo štandardnú prepravu (7-30 dní) pre prepravu vášho tovar. Doba prepravy sa môže líšiť pre jednotlivé krajiny. Ďakujeme vám za porozumenie.


      Pre podrobné informácie o štandardnej a zrýchlenej preprave prejdite na Informácie o preprave.

      Čo mám urobiť, ak som dostala nesprávny, poškodený či pošpinený tovar?

      Ak ste dostali chybný/nesprávny/znečistený tovar, kontaktujte naše servisné oddelenie skôr, ako niečo vrátite, prostredníctvom nášho online formulára. Vaše vrátenie tak môžeme spracovať za vás a poskytnúť vám relevantné informácie.


      Keď nám budete písať, prosím, poskytnite nám popis tovaru, kód položky a zopár fotiek ako dôkaz problémov.

      Ako môžem vymeniť tovar, ak mi nesedí veľkosť?

      Mrzí nás, že váš tovar vám nesedí tak, ako ste chceli. Samozrejme si ho môžete vymeniť za inú veľkosť do 14 dní od dňa, kedy ste tovar dostali. Prosím, pošlite nám email cez online formulár a spojte sa s našim oddelením podpory do 14 dní pre začatie procesu.


      Potom, čo nám pošlete tovar naspäť do nášho skladu, prosím, pošlite nám dôkaz o zaslaní. Pripravíme novú objednávku do 24 hodín.

      Prečo som nedostala potvrdenie o prijatí objednávky alebo odpoveď na môj email?

      Potom, čo dokončíte platbu, dostanete automatický potvrdzovací email na adresu, ktorú ste použili pri zadaní objednávky. Čo sa týka nás, keď nám pošlete email alebo nás kontaktujete prostredníctvom online formulára, náš tím služieb vám zašle odpoveď ihneď potom, čo vašu požiadavku obdržia.


      Ak ste potvrdzovací email neobdržali, prosím, pozrite si svoj spamový kôš na emailovom účte, ktorý ste použili pri objednávke. Ak email nájdete v spamovom koši, pridajte nás na whitelist.

      0

      rozprávanie teraz

      Prihláste sa s Facebookom

      Ste prihlásení Facebook a môžte sa prihlásiť na Floryday. Prihlasovanie na Floryday, čakajte prosím ...

      Spojenie poštových schránok

      Váš účet musí byť spojený s emailom.

      Prihláste sa s Googleom

      Ste prihlásení Google a môžte sa prihlásiť na Floryday. Prihlasovanie na Floryday, čakajte prosím ...

      *Narodeniny(pre špeciálny darček):
      REGISTRÁCIA &
      ZÍSKAJTE ZĽAVU 5%
      • *Narodeniny(pre špeciálny darček):
      Máte už účet?  Prihlásiť sa